「再這樣下去一定會過勞死」日本7–11不准加盟店縮短營業時間惹議(3/14更新)

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7–11加盟店和總公司的關係

在仔細看合約內容松本先生和 7–11總公司的合約內容之前,要先認識 7–11的加盟店制度。

截至 2017年,7–11的門市總數已經突破 2萬大關。資料出處:7–11官網

特定地點可以縮短營業時間

目前日本 7–11有超過 2萬多間門市,當中約有 98%都和松本先生的南上小阪店一樣是加盟店。如果加盟店的門市是位在車站、辦公大樓內等地段,是有可能配合該地點開、關門時間調整門市的營業時間。若是松本先生南上小阪店這種位在住宅區獨立的平房門市,原則上就是 24小時全年無休,這在加盟商和總公司簽約之前,都還有商量的餘地。

當然,7–11敢提出 24小時全年無休的要求,勢必也得提供加盟業者一些福利,例如「加盟店支援制度」就是其中一個。

字面意義的「加盟店支援制度」

簡單來說,「加盟店支援制度」正如同字面上的意思 — — 當加盟業者遇上突發狀況,需要人手支援的時候,可請求 7–11總公司的人前來幫忙。

以松本先生這次的情況,他就有使用到了「加盟店支援制度」:在松本太太過世前一個月左右,7–11總公司曾派人到南上小阪店代班一星期,讓松本先生得以到東京看看在東京唸大學的兒子。但除了這一星期還有松本太太過世的喪禮期間,松本先生都沒有獲得 7–11總公司的幫忙,就連松本太太離開前幾週暫時回老家的兒子,也得跟著排班工作。

在7–11專屬網站上只徵到一人

此外,在加盟契約上也提到,如果加盟店在經營上發生任何問題,總公司有義務要協助加盟店。以松本先生為例,松本先生從 2–3年前就面臨徵不到工讀生的窘境。當時,松本先生花了 8萬日圓投放應徵工讀廣告,但數週下來只有一名高齡婦女來應徵,而被松本先生婉拒。

接著,松本先生試圖提高時薪,並利用 7–11專門的工讀應徵網站徵才,最後也只成功募到 1人。

找齊員工是店長的責任

松本先生說,在人手不足的情況下請求總公司幫忙,總公司只會回應「確保店員人數是店長的責任」、「有很多門市也遇上人手不足的問題」,即使和總公司說願意多付一筆錢,請求總公司加派人手過來幫忙,也會被總公司說「不」。

事實上,松本先生的門市從去年 6月到現在,已有 13名工讀生辭職,所以松本先生說事情演變至今是「慢性的人手不足」。

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