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回上一頁：「再這樣工作下去一定會死掉」
7–11加盟店和總公司的關係
在仔細看合約內容松本先生和 7–11總公司的合約內容之前，要先認識 7–11的加盟店制度。
特定地點可以縮短營業時間
目前日本 7–11有超過 2萬多間門市，當中約有 98%都和松本先生的南上小阪店一樣是加盟店。如果加盟店的門市是位在車站、辦公大樓內等地段，是有可能配合該地點開、關門時間調整門市的營業時間。若是松本先生南上小阪店這種位在住宅區獨立的平房門市，原則上就是 24小時全年無休，這在加盟商和總公司簽約之前，都還有商量的餘地。
當然，7–11敢提出 24小時全年無休的要求，勢必也得提供加盟業者一些福利，例如「加盟店支援制度」就是其中一個。
字面意義的「加盟店支援制度」
簡單來說，「加盟店支援制度」正如同字面上的意思 — —當加盟業者遇上突發狀況，需要人手支援的時候，可請求 7–11總公司的人前來幫忙。
以松本先生這次的情況，他就有使用到了「加盟店支援制度」：在松本太太過世前一個月左右，7–11總公司曾派人到南上小阪店代班一星期，讓松本先生得以到東京看看在東京唸大學的兒子。但除了這一星期還有松本太太過世的喪禮期間，松本先生都沒有獲得 7–11總公司的幫忙，就連松本太太離開前幾週暫時回老家的兒子，也得跟著排班工作。
在7–11專屬網站上只徵到一人
此外，在加盟契約上也提到，如果加盟店在經營上發生任何問題，總公司有義務要協助加盟店。以松本先生為例，松本先生從 2–3年前就面臨徵不到工讀生的窘境。當時，松本先生花了 8萬日圓投放應徵工讀廣告，但數週下來只有一名高齡婦女來應徵，而被松本先生婉拒。
接著，松本先生試圖提高時薪，並利用 7–11專門的工讀應徵網站徵才，最後也只成功募到 1人。
找齊員工是店長的責任
松本先生說，在人手不足的情況下請求總公司幫忙，總公司只會回應「確保店員人數是店長的責任」、「有很多門市也遇上人手不足的問題」，即使和總公司說願意多付一筆錢，請求總公司加派人手過來幫忙，也會被總公司說「不」。
事實上，松本先生的門市從去年 6月到現在，已有 13名工讀生辭職，所以松本先生說事情演變至今是「慢性的人手不足」。
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