「再這樣下去一定會過勞死」日本7–11不准加盟店縮短營業時間惹議(3/14更新)

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因為24小時便利商店是社會安全網

不管是去年 2月福井縣的事件,或是這次松本先生縮短南上小阪店的營業時間,7–11總公司的說法都相同 — — 便利商店是社會安全網、社會基礎設施(social infrastructure,社会インフラ)的一環,能夠提供在地社區安心、安全的生活環境,便利商店若能 24小時全年無休,就能隨時提供社區居民便利的服務。

但松本先生的事件和過去最大的不同在於,松本先生是第一個未經總公司許可,就「擅自」縮短營業時間的店舖,光就這一點松本先生便已違反和 7–11總公司簽署的加盟契約。

7–11表示,除了擅自縮短營業時間外,松本先生的南上小阪店很常收到顧客抱怨店員態度不友善,或許這也和南上小阪店長期人手不足有關。7–11接著提到,基本上加盟店人手問題需要店長努力解決,總公司會從旁提供協助,例如免費提供徵人啟事、應徵專用的熱線中心,或是召開工作說明會等。

便利商店有必要24小時全年無休嗎?

在松本先生因為縮短營業時間被 7–11總公司求償 1,700萬日圓的新聞出來(2/19)之後,各大媒體與社會輿論開始討論起「便利商店 24小時全年無休的必要性」。

店家這麼做也是不得已

一名經常前往南上小阪店的男大學生表示,雖然門市不再 24小時營業有些不便,但店方也有他們的苦衷。一名公司在南上小阪店隔壁的 30多歲上班族表示,店長從很早之前就喊累了,所以店家選擇晚上關門會給予支持。

另一名在南上小阪店附近工作的 20多歲男性則說,這個地區是不少卡車行經路段,如果店家取消 24小時營業可能會造成卡車司機、夜間工作的人很困擾,但店家人手不足這也是不得已的作法。

店員做不久、亂排隊還會被罵

不過這當中也有一名住在南上小阪店附近的 70多歲男子反應道,結帳時沒排好隊就會被店長罵,店員也都做不久,似乎呼應了 7–11總公司說南上小阪店客訴很多的說詞。

在這波輿論當中,攻勢最強的就是便利商店加盟業者工會,也就是一年前和福井縣 7–11店長一同質問中央勞動委員會的便利商店加盟業者工會。

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